Handy und PC Support

Waren Sie auch schon einmal mit einem Handy-Problem im Geschäft und haben nicht verstanden, was Ihnen der Verkäufer zu erklären versucht hat? Und die Lösung sei zwingend damit verbunden, dass Sie Ihr Handy mit all den Annehmlichkeiten für eine Woche abgeben müssen. Und ein Ersatzgerät schwierig sei?

 

Wir sind hauptberuflich in IT-Abteilungen angestellt und beraten und unterstützen unsere Verwandten und Bekannten seit jeher rund um Computer, Software, Smartphone, TV und natürlich das Internet. Wir sind noch nicht sicher, wohin die Reise gehen soll. Es könnte ein Standbein von "Niederberger Sunset" werden oder einfach eine Nachbarschaftshilfe bleiben, die wenigstens kostendeckend ist. Und daher starten wir mit einem dynamischen Geschäftsmodell:

  • Heute (am Valentinstag 2021, also 14.2.21) ist alles gratis. Wir glauben, dass man so am schnellsten und besten ein neues Business startet. Und das bleibt so lange so, bis wir langsam nicht mehr nachkommen. Vermutlich im April 2021.
  • Wir arbeiten Mo, Di, Mi, Do Abend ab 19 Uhr. Sie melden sich mit dem Formular für einen Termin an und teilen uns mit, ob Sie zu uns kommen oder wir zu Ihnen. Wer zuerst schreibt, kriegt den Termin. Sie wissen also erst mit unserer Bestätigung, ob der Termin noch verfügbar war. Einen Überblick stellen wir hier taggenau zur Verfügung.
  • Die Qualität und Diskretion ist aber heute schon hoch. Wir leben von Ihrer Dankbarkeit und Trinkgeld.
  • Sind wir jeden Abend beschäftigt und unterwegs (daher der Brand "Sunset": wir sind bei Sonnenuntergang für Sie da), gehen wir mit dem Preis langsam hoch.
  • Der Preis bezieht sich immer auf 10 Minuten. Ist der Preis eines Tages ein Fünflieber, kosten 55 Minuten dann 25.-.
  • Und irgendwann hat der Preis Angebot und Nachfrage angeglichen und alle sind glücklich. NB: Jürg hat mal an der HSG studiert.
  • Mit dem Erlös können wir dann in unsere Weiterbildung, Infrastruktur und neue Dienstleistungen investieren und vielleicht auch so wachsen, dass mehr Kunden pro Abend bedient werden können.

Was wir können und was wir Ihnen anbieten

iPhone und iPad

Ihr Gerät ist alt und der Akku zu schnell leer? Und sie möchten ein neues Gerät, bevor es nicht mehr läuft oder kaputt geht?

 

Wir stellen heute sicher, dass das iCloud Backup regelmässig und vollständig erstellt wird und auch z.B. der Whatsapp Chatverlauf mitgespeichert wird. So können Sie beruhigt sein, dass auch im Notfall nichts verloren geht. Dann suchen oder kaufen wir ein neues Gerät und spielen alle Daten wieder darauf und testen, ob es bei Ihnen nun genau so tut wie zuvor. Mit ein paar Tipps und Tricks zum vielleicht neuen iOS (dem Betriebssystem auf dem neuen Gerät) können Sie dann hoffentlich schon am selben Abend wieder nach Hause.

Wir legen dabei Wert auf Diskretion und Datensicherheit. Schliesslich haben wir Ihr Login und Passwort und Zugriff auf Ihre Daten. Damit dieses Vertrauensverhältnis wie zum Treuhänder und Pfarrer aufgebaut werden kann, setzen wir weniger auf Verträge, AGB und Geheimhaltungserklärungen, sondern auf ein kleines Familienteam mit der Mutter als Aufsicht, dem Vater als Geschäftsführer und dem Sohn als Profi in Ausbildung. Zudem erklären wir Ihnen, wie wir zusammen Ihre Daten schützen können und wieso es uns am Anfang lieber ist, wenn Sie ein Passwort eingeben, als es uns treuhänderisch zu übergeben. Das Vertrauen müssen wir zuerst zusammen aufbauen. 

Übrigens: falls Sie Platz für einen externen Akku haben in der Handtasche, dann lässt sich das Problem auch ganz einfach und pragmatisch lösen. Schliesslich ist unser Geschäftsmodell nicht der Verkauf von Neugeräten, sondern die Beratung an einen wachsenden Kundenstamm, der uns vertraut.

PC und Mac

Ihr PC braucht fünf Minuten, um zu starten und bei Softwareupdates steht immer, dass das Produkt nicht mehr unterstützt wird?

 

Wir stellen auch hier sicher, dass mit Virenschutz der aktuelle und neue Gerät geschützt sind und Ihre Daten sicher in der Microsoft Cloud gespeichert werden. So kann der alte PC notfalls den Geist aufgeben, ohne dass alle Bilder, Dokumente, Steuererklärung und sonstige Daten auf nimmerwiedersehen verloren sind. Ja, wir sind sicher, dass die Cloud sicherer ist als ihre noch rotierende Harddisk, die nicht mal verschlüsselt ist. Gerne erklären wir Ihnen das im Detail.

 

Wie bei einem Umzug oder Umbau stellt sich auch hier nun die grosse Frage: was soll es als nächstes sein? Mehr Platz, mehr Balkon und Garten, keine Teppiche mehr oder endlich eine eigene Waschmaschine?

Wir schauen mit Ihnen die Vielzahl der Alternativen an und beleuchten ihre Vor- und Nachteile. Dann erzählen Sie uns, was sie heute schon mit dem Gerät machen und was Sie auch mal gerne ausprobieren möchten. Die Gretchenfrage ist dann etwa so vielfältig:

  • PC oder Mac
  • Desktop oder Laptop
  • iPad oder iPhone
  • nur ein Gerät oder eins für unterwegs und eins zu Hause, aber alles läuft überall und alle Daten sind von überall zugreifbar - erwischt, davon träumen viele und das ist gar nicht so schwierig.
  • ich bin nicht alleine: mein Partner, Familie, WG, etc. haben auch Bedürfnisse und eigentlich wäre es schlau, wenn wir alle die gleiche Software und Hardware hätten. Dann könnten wir uns selbst den 1st-Level-Support anbieten!
  • M365 mit Windows und Office im Abo und den Daten in der Cloud oder alles einmal zahlen und dann keine laufenden Kosten und Upgrades mehr
  • Internetzugang und Virenschutz
  • Was ist mit Linux und Android
  • Über Maus, Tastatur, Kopfhörer, Mikrofon und Monitore, damit mit MS Teams, FaceTime oder Zoom auch Yoga, Kinder und Enkel wieder erreichbar werden

Lernen und Betreuung

Ihre Geräte sind (nun) auf den neuen Stand. Aber wie schalte ich das Handy ein und aus, schreibe eine Mail (und wie komme ich zu einer Mailadresse) oder Whatsapp (oder ist das gefährlich)?

 

Wir bieten Schulungen an, empfehlen Lernvideos auf Youtube und haben für all Ihre Fragen ein offenes Ohr und nehmen uns die Zeit, die Sie brauchen. Denn wir müssen Ihnen keine neuen Geräte verkaufen. Sie bezahlen uns den aktuellen Preis und wir rechnen im 10-Minuten-Takt ab. Etwa wie beim Arzt, leider ohne Krankenkasse. Aber wer weiss: vielleicht gibt es nach Corona ein neues Produkt zu fixen jährlichen Kosten, wo man wie bei Apple einfach an die Genius Bar geht und hofft, dass jemand Zeit, Empathie und Wissen hat.

In Steineloh oder bei Ihnen zu Hause

Ihr PC ist gross, schwer und eignet sich garnicht, abgebaut zu werden für den Besuch bei den PC Doktoren Julian und Jürg. Oder Ihr WLAN/Wi-Fi und Internet tun nicht richtig und am Telefon können nicht mal wir das Problem analysieren, Lösungsvarianten aufzeigen und beheben.

Wir kommen gerne auch zu Ihnen. Jürg hat eine Katzenallergie und Stroh von Meerschweinchen ist auch ein Problem. Hunde züchten wir als sunsetdackel.ch selbst und mit Reptilien tun wir uns auch nicht schwer: sunsetgeckos.ch. Gegen etwas Staub haben wir nichts auszusetzen, aber es wäre uns angenehmer, wenn etwas aufgeräumt wäre, vertrauliche Dokumente nicht rumliegen und die bestehende Dokumentation der Geräte und Konfiguration griffbereit wäre.

Die Uhr tickt dann bereits bei Abfahrt mit Velo oder Auto in Steineloh. Und sie endet bei Ihnen zu Hause.

Bezahlung und Garantie

Da Franziska und Cindy schon seit über 5 Jahren im Reptilien und Hundezuchtwesen geschäftlich unterwegs sind, können wir auf eine moderne und bereits Palette von Zahlungsmöglichkeiten zurückgreifen:

  • Bar
  • Twint
  • Alle Kredit- und Debitkarten, ausser der Postcard
  • Paypal

Sie kriegen eine handgeschriebene Quittung, von der wir eine Kopie machen für die Buchhaltung. Ja, wir bezahlen selbstverständlich Steuern in der Gemeinde Roggwil, sind aber von der MwSt. noch nicht betroffen.

 

Elan Musk würde hier nun schreiben, dass er lebenslange Garantie gibt, weil er an die Qualität glaubt und sie für alle nachhaltigen und auf lange Zeit ausgerichteten Unternehmen die beste Strategie ist. Wir tun das auch, weisen aber darauf hin, dass die Leistung nicht auf Garantie geht, wenn Sie selbst versuchen, das Problem zu lösen und wir vor einem Scherbenhaufen stehen. Das müssen wir verrechnen. Falls Sie ein Passwort ändern und dann andere Geräte nicht mehr funktionieren, müssen wir die Korrektur auch verrechnen. Aber wo wir zu wenig getestet haben, ist es Ehrensache, dass wir die Arbeit zu Ende bringen und Sie dafür nichts bezahlen. Schliesslich haben wir beim letzten Besuch behauptet, dass es nun ginge und nicht erwähnt, dass es noch mehr Testing braucht oder noch Risiken bestehen. Solange wir respektvoll mit einander umgehen, wir dies eine gute, vertrauensvolle Geschäftsbeziehung.

Kontakt und Termin

Unten im Kalender sehen Sie Termine "noch frei" oder "gebucht". Bitte senden Sie uns für eine Buchung eine Nachricht:

Wir wohnen an der Amriswilerstrasse 41, 9320 Frasnacht gegenüber des Arbonia Hauptquartiers im Häxehüüsli.